Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgabefrist

Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware.

Akzeptierte Rückgabegründe können unter anderem, aber nicht ausschließlich, folgende sein:

Falsche Lieferung

Beschädigte Ware bei Ankunft

Produkt entspricht nicht der Bestellbeschreibung

Defekte oder fehlerhafte Funktion

Qualität entspricht nicht den Erwartungen

Unvollständige Lieferung

Sonstige berechtigte Beanstandungen

2. Zustand der Ware

Die zurückzusendenden Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein.

Originalverpackungen und Schutzmaterialien sollten nach Möglichkeit beibehalten werden.

3. Rückerstattungen

Bei berechtigten Rückgaben wird der bezahlte Bestellbetrag erstattet.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders von uns angegeben.

Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollten Sie beschädigte oder fehlerhafte Produkte erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Bitte stellen Sie Ihre Bestellnummer und aussagekräftige Fotos der betroffenen Produkte bereit.

Wir werden je nach Situation eine passende Lösung anbieten, wie z. B. Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

5. Versand neuer Produkte

Neue Produkte werden gemäß der Versandrichtlinie von Nestalumeo (nachfolgend „wir“) verschickt.

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, Versandinformationen und Details zum Logistikanbieter.

Über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website können Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie der Bestellnummer den Lieferstatus prüfen.

6. Verantwortlichkeit

Wir übernehmen die Verantwortung für die Lieferung und den Zustand der Produkte soweit möglich.

• Schäden während des Transports werden von uns geregelt

• Falsche Produkte werden ersetzt

• Rücksendungen werden fair geprüft

• Verzögerungen durch externe Logistik berücksichtigen wir

• Kunden müssen nur im notwendigen Rahmen unterstützende Angaben machen

7. Kontaktinformationen

7.1 Kontaktadresse

520 Quail Ct ,Rocky Mount, NC 27803, US

7.2 Kundenservice-E-Mail

ask@nestalumeo.com

7.3 Kundenservice-Telefon

+1 (541) 231-3555

7.4 Servicezeiten

Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)